FAQ | CODAMA

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よくあるご質問(FAQ)

Q.ケーキの中身は何ですか

ケーキは、スポンジ、生クリーム、いちごジャムがサンドされた、ショートケーキベースになります。
ケーキの外側は生クリームになります。

Q. ケーキの飾りは何でできていますか

当店のケーキの飾りは、全てホワイトチョコレートのペーストを使いお作りしています。
マジパンやシュガーペーストではございません。
メッセージスティック、ナンバースティックなども同じ素材になりまして、棒の部分以外は全て食べられます。


Q.ケーキのベースの色、飾りの色が選べるということですが、決められた色以外の指定はできますか

色は決めれらた16色の中からのみお選びいただけます。
各商品ページ内2枚目画像の、カラーサンプルをご確認ください。
なお、パソコンやスマホ画面でみる色味と、実物のケーキの色味は多少の違いがございます。
イメージと色味が違ったなどのクレームはお断りさせていただいておりますので、色にこだわりがある方は、ご注文をお控えください。


Q.日時指定はできますか

ご購入日より1週間後からの指定ができます。
最長で1ヶ月後までの指定ができます。


Q.冷凍で届きますが、解凍方法を教えてください

ケーキは冷蔵庫で8時間〜半日ほど解凍してお召し上がりください。
お召し上がりになる前日に、冷蔵庫に移しておけば大丈夫です。

ケーキの周りに巻いてあります緩衝材やフィルムなどは、冷凍状態の時に全て取ってください。
解凍後にフィルムを取りますと、ケーキにフィルムの跡がついてしまいます。
なお、常温で解凍しますと、ケーキ表面に結露がついてしまい、綺麗な状態で解凍ができませんので、必ず冷蔵庫での解凍をお願いします。

別添えのメッセージスティック、クマさんなどは、袋に入れたまま常温保存で大丈夫です。
常温保存でも、高温、直射日光は避けてください。
こちらは袋から出して解凍しますと、ケーキと同じく表面に結露がつきますので、必ず袋に入れたままでお願いします。




Q.店頭での受け取りはできますか

こちらのページでご購入できるケーキは、すべて配送の冷凍ケーキになります。
店頭でのお受け取りをご希望の場合、冷凍ケーキではなく、フルオーダー、またはセミオーダーが可能な、生ケーキのご予約を承っております。
店頭でのお受け取りのご注文は、ご来店、お電話、ホームページのcontactよりメールで受け付けております。

なお、生ケーキの場合でも、こちらのページの冷凍ケーキと同じデザインでお作りすることができますので、お気軽にお問い合わせください。